ページ工房は、パソコントラブル修理・LANケーブル配線工事・無線LAN設定等オフィス関連の業務に携わっています。

パソコンの修理からLAN配線工事
 無線LANの設定などを行ってまいりました

電話

パソコン修理、トラブル修復に携わり20年からの実績でお客様のパソコン環境をトータルサポート致します。

レポート

≪東京都≫

[ 東京都葛飾区 ]

Outlookが起動出来ない。
環境としてはWindowsXPが3台・Windows7が1台の合計4台がネットワークで接続されています。
この内のWindowsXPで使用されている Office2010のOutlookのみが3台共起動出来ない現象が発生、Excel・Word等は何の問題も無く使用可能でした。Officeの再インストールで使用可能となるのですが暫く使っていると再びOutlookのみが次のようなエラーメッセージを表示して起動出来ない状態が発生。
今回の原因はOutlookのアップデートで発生する事が判明。調べて行くと50個ばかりあったアップデートの内一つの更新ファイルが原因と解りましたのでその更新ファイルはアップデートを無効にし、他の更新ファイルは正常にアップデートしましたがその後は正常に起動しています。

東京都葛飾区青砥

[ 東京都千代田区 ]

共有フォルダーにアクセス出来ない。
この現象はサーバー側(共有フォルダーを設定しているパソコン側)で設定が変更されてしまった可能性が高いです。今回の事例はサーバー側OSにWindows10を使用して共有設定していました。
共有の詳細設定の中のパスワード保護共有を確認したところ、有効になっていたので無効を選択し確認を取ったところ共有フォルダーが見えるようになりました。
Windows10 のアップデートでパスワード保護が有効に変わってしまったようです。

東京都千代田区神田淡路町

[ 東京都中央区 ]

Outlook が開かないと電話コール。
リモートでお客様のパソコン画面を拝見したところ、Outlook は開いていたのですが閲覧ウインドがディスクトップ外に出てしまっていた為 Outlook が起動していないように思われていました。
ウインドの移動機能を使ってディスクトップ上で見えるようにいたしました。

東京都中央区新川

[ 東京都台東区 ]

急にインターネット/メール等ネットワークに接続できなくなってしまった。他のパソコンは問題なく接続できる状態でした。
マシン状況はNECノートパソコン・OSはWindows10・無線環境で使用。Windows10画面上では機内モードが”ON”になっており”OFF”にする事が出来ませんでした。Wi-Fiが”OFF"になっていますので”ON"にしようとしましたが変更できませんでした。
デバイスマネージャーよりネットワークアダプターの確認をしたところ正常に機能していましたので、ソフト的・メカ的に無線機能を”OFF"にされている可能性あると考えました。今回のNECマシンにはスライドできるメカ的なスイッチが取り付けられており、スイッチが”OFF"になっていましたので”ON"にする事で今回の問題は解決できました。
掃除をしたときとかパソコンを移動したとき等、気が付かないうちにスイッチが”OFF"になってしまったものと思われます。

東京都台東区浅草橋

[ 東京都江戸川区 ]

エクセル・プリント出力等が使えなくなった。話を聞くとパソコンの動作が遅くなってきたため「初期設定に戻す」という機能を使い戻したとの事。その後はスムーズに動くようになったとの事。しかし購入後にインストールしたソフト等はすべて削除された状態になり使う事が出来なくなってしまったわけです。Office/プリンタードライバ/共有設定などをすべてやり直して今まで通りと同じように使えるようになりました。ウインドウズの機能の中に初期設定に戻すという機能がありますが、これはほぼ購入時の状態に戻すと同じですからご注意ください。

東京都江戸川区東葛西

[ 東京都港区 ]

WindowsLiveメール / ウイルス駆除ソフトマカフィーを使用中のお客様より受信メールの一部が受信できたアイコンが表示されるものの件名・内容等は閲覧する事が出来ないとの事。メールサーバーにアクセスし受信内容を確認し今回特に重要なメールでは無かったのでOKとの事。マカフィーが原因と考えられる為、次回ウイルス駆除ソフトを変更予定。

東京都港区西新橋

[ 東京都千代田区 ]

Internet Explorer を開きいろんなサイトを検索し閲覧していると「Javaのバージョンが古く危険ですからアップデートして下さい」のメッセージが表示されるとともに広告のポップアップが次々と表示されて本来の閲覧が出来なくなる現象が発生。ちなみにJavaのバージョンは最新でした。原因としては詐欺広告を出す「deal4me」がインストールされていました。ProgramDataの中に有ったファイルを削除してからは正常に動作するようになりました。

東京都千代田区神田神保町

[ 東京都江戸川区 ]

アダルト詐欺サイトに感染
今回の事例はレジストリへの起動書き込みではなくタスクスケジューラに書き込みされていました。ウイルス駆除ソフトもインストールはされていましたがバージョンアップされておらず最新のパターンファイルの適用が出来ていませんでした。
ワンクリック詐欺に引っ掛かり請求書画面が表示されても申込みしてない場合は払い込む必要は有りません。

東京都江戸川区中央

[ 東京都江戸川区 ]

インターネット接続できない時がある。パソコンが3台ありお伺いした時は接続できていました。話を詳しくお聞きしてみると原因はルータにあると思いルータの電源をON・OFFする事で解消できました。
また、3台の内1台はWindows98を使用しており起動できないとの事。なお、このパソコンをプリントサーバー代わりにして使用していましたが再セットアップ用CDも無くこのマシンに費用をかけて直すよりも、プリントサーバーもしくは新しいマシンの購入を勧めました。

東京都江戸川区篠崎町

[ 東京都江戸川区 ]

パソコン周りの掃除をしてケーブル類の接続は前と同じにしたつもりですがインターネットに接続出来なくなってしまった。配線は正常でしたがプロバイダーより提供されたルータに今まで接続されていた装置の情報がインプットされていた為接続できず。お子様が親に内緒で無線ルータを設置していました。

東京都江戸川区鹿骨

[ 東京都品川区 ]

Windowsの起動時間がかかり過ぎて使えない。パソコンを拝見したところ確かに時間がかかっています。電源を入れてからすでに5分近くかかっていますがまだ使える状態になりません。インストールされているソフトを拝見したところウイルス駆除ソフトがなんと3種類も入っています。お客様に聞き本来の1種類のみにして再起動、今度は3分弱で使用可能状態になりました。最近ネット上でいろんなソフトをダウンロードする際に気をつけないといけない事があります。それはチェックが入っていると本来ダウンロードするソフト以外におまけ的にインストールされてしまうソフトが一杯あります。皆さん気をつけましょうね!

東京都品川区西五反田

[ 東京都世田谷区 ]

ケーブルテレビでネット回線も利用しているお客さまでした。パソコンが2台あり1か所は使えるが他の個所では使えないという事でした。お客様の配線状況を確認したところパソコンを2台使うならネット用回線も2台分必要と言われ2回線分の契約をしているとの事。使えていた方はモデムからパソコンに直接つながっていましたが、もう一方はモデム・ルータと繋がり2ヶ所にLANケーブル配線されていました。今回こちらのルータが壊れていましたのでネット接続が出来ない状態でした。今回ルータを交換する事になりましたので無線ルータを導入しネット回線契約も1回線を解約し1契約に変更、毎月の基本料金も安くなりました。素人相手だと思い売り上げだけを考えた酷いケーブル会社ですね

東京都世田谷区上馬

[ 東京都板橋区 ]

事務所内の一部が時々ネット接続できなくなる。HUBが幾つかありHUBからHUBに繋がるLANケーブルが床下を通っており、その際にケーブルを噛んでしまいその上を歩いた時などに切断状態になったようです。新規にLANケーブルを引きなおしてOKとなりました。OAフロアは便利ですが隠れてしまう分、配線には気をつけないと思わぬトラブルに見舞われますので…

東京都板橋区高島平

携帯に連絡

 移動中、接客中等で電話に出られない時もありますがその節はご容赦ください。
 090−5394−7538 電話番号をタップすると発信できます。

リモートサポート

 不具合内容を下記ソフトを利用することにより拝見することが可能となります。
 「TeamViewer」4.44MB容量をダウンロードし実行してください。